잔 표면에 기포나 물결 자국이 보일 때 불량 교환과 단순 변심 중 어느 쪽으로 접수해야 하나요?

사선이나 물결 자국, 미세한 기포는 불량 교환 사유가 되지 않지만, 단순 변심을 통한 교환이나 반품은 가능합니다^[1][2]. KIMURA GLASS 기무라글라스는 장인이 직접 형태를 잡는 수작업 특성상 유리 표면에 물결이나 사선 형태의 결, 미세 기포나 돌기, 잔긁힘과 패임이 남을 수 있다고 밝힙니다^[3].

제작 편차에 언급되는 림은 입술이 닿는 잔의 윗둘레를, 스템은 받침과 몸통을 잇는 가느다란 다리 부분을 가리킵니다. 손으로 불고 다듬는 유리잔은 같은 규격의 모델이라도 이 림이나 스템의 곡선, 끝 마감 형태에서 조금씩 차이가 납니다^[4].

브랜드는 이러한 현상과 형태 차이를 유리 공정에서 자연스럽게 나타나는 특징으로 보아 불량으로 판정하지 않습니다^[5][6]. 따라서 제품을 교환하거나 환불받고 싶다면 불량 접수가 아니라 단순 변심 교환 및 반품 절차를 선택해 진행하셔야 합니다^[7].