소파를 쓰다 쿠션이 꺼지거나 삐걱거리는 소리가 날 때 무상 수리 기간은 어떻게 되나요?

골조에서 나는 소음과 안쪽 내장재가 밀리는 현상은 1년 동안 무상 수리가 적용됩니다^[1]. 반면 충격을 직접 받아내는 폼과 스펀지의 꺼짐 현상은 6개월 동안 무상으로 처리됩니다^[2].

나머지 결함은 초기 확인 시점에 맞춰 처리 기준이 나뉩니다. 가죽과 패브릭의 변색이나 균열, 골조 변형이나 파손은 14일 이내에 교환이 가능하며, 표면의 긁힘이나 찢어짐, 오염, 원단 마감 불량은 수령 당일에 확인해야 무상 수리나 교환을 받을 수 있습니다^[3].

일반적으로 쿠션 폼과 스펀지는 일상적인 사용과 체중에 의해 자연스러운 숨 죽음이 발생하는 소재이므로, 단단한 뼈대 구조에 비해 무상 보증 기간이 짧게 책정되는 편입니다.