우레탄 도장 가구에 생긴 도장 뭉침은 어느 정도여야 교환받을 수 있나요?

새로 받은 가구 표면에 미세한 도장 뭉침이나 요철이 보일 때 교환이나 환불 기준에 해당하는지 판단하기 위해서입니다.

hmmm 편집 답변

도장 뭉침 크기가 1mm 이상이거나 같은 면에 세 개 이상 모여 있을 때 교환과 환불을 신청할 수 있습니다.

JACKSON CHAMELEON 잭슨카멜레온은 우레탄 도장 가구의 마감 상태에 대해 구체적인 수치 기준을 두고 있습니다.

뭉침의 크기가 1mm 이하이면서 한 면당 두 개 이하로 나타나거나, 표면의 미세한 요철 및 눈에 잘 띄지 않는 곳의 경미한 마감 흔적은 제조 과정의 정상 범위로 보아 교환이나 환불 대상이 되지 않습니다^[1].

반면 뭉침 크기가 1mm를 넘거나 같은 면에 세 개 이상 반복될 때는 교환이나 환불을 받을 수 있습니다^[2]. 도장 표면에 이물질이 박혀 있거나 사용 전 긁힘과 깨짐, 벗겨짐이 확인될 때도 마찬가지로 처리가 가능합니다^[3]. 가구를 배송받은 뒤 표면 결함이 보인다면 자를 대어 크기를 가늠해 보고 같은 면에 나타난 개수를 세어 확인해 보시면 좋습니다.

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아직 남은 질문

우레탄 도장 제품의 하자를 접수할 때 필요한 사진 촬영 기준이나 접수 기한은 아직 확인하지 못했습니다.