새로 받은 소파를 쓰다가 꺼지거나 소리가 나면 언제까지 무상 보증을 받을 수 있나요?

소파는 오래 쓰는 가구인 만큼 생활 속에서 생기는 꺼짐이나 소음을 언제까지 보증받을 수 있는지 궁금할 때가 있습니다. 배송 당일부터 실사용 기간까지 어떤 기준으로 사후 처리가 나뉘는지 확인하고 싶어집니다.

hmmm 편집 답변

문제 유형에 따라 보증기간이 당일부터 최대 1년까지 나뉘며, 배송 직후의 마감 확인부터 폼 꺼짐이나 골조 소음까지 단계별로 무상 처리가 적용됩니다.

1년입니다. JACKSON CHAMELEON 잭슨카멜레온 소파를 쓰다가 안쪽 뼈대에서 소음이 발생하거나 내장재가 밀리는 문제는 1년 동안 무상으로 처리받을 수 있습니다^[1]. 자주 앉아 생기는 폼이나 스펀지 꺼짐은 6개월까지 무상 보증 대상입니다^[2].

겉면 손상은 훨씬 빠르게 살펴야 합니다. 배송 당일에는 원단의 긁힘이나 찢어짐, 오염과 봉제 마감 불량을 무상 수리나 교환으로 접수할 수 있습니다^[3]. 배송 기사가 머무는 동안 표면 전체를 꼼꼼히 훑어보아야 하는 이유입니다. 가죽과 패브릭의 변색이나 균열, 골조가 변형되거나 파손된 문제는 14일 이내에 교환을 신청할 수 있습니다^[4].

현장 방문으로 처리되지 않아 공장으로 입고되는 수리는 약 2주에서 4주의 기간이 걸립니다^[5]. 가구를 한동안 비워 두어야 하므로 수리를 맡기기 전 생활 일정을 미리 가늠해 두는 편이 좋습니다.

연결된 상품 ↗Duro | Square Table737,000원

연결된 상품 ↗Tartan | Sofa - Fabric1,560,000원

아직 남은 질문

품질보증기간이 지난 이후에 발생하는 유상 수리 비용 체계와 출장비 기준은 아직 확인하지 못했습니다.