BY HEYDEY바이헤이데이.BH-37
새 소파를 배송받은 날 꼭 바로 살펴봐야 하는 하자가 있나요?
대형 가구는 설치를 마친 뒤 일상에서 쓰다가 뒤늦게 흠집을 발견하기 쉽습니다. 문제 유형에 따라 무상 보증이나 교환을 접수할 수 있는 기한이 다르면 수령 직후 무엇부터 확인해야 할지 막막해집니다.
원단 긁힘이나 찢어짐, 오염, 마감 불량 같은 외관 문제는 배송 당일에 접수해야 무상 처리나 교환을 받을 수 있습니다.
1일, 곧 배송받은 당일 안에 겉면 점검을 서둘러 마쳐야 합니다.
BY HEYDEY 바이헤이데이는 골조 소음이나 내장재 밀림에 1년, 스펀지 꺼짐에 6개월의 보증 기간을 두지만, 가죽과 패브릭의 긁힘·찢어짐·오염·원단 마감 불량은 오직 수령 당일에만 무상 처리나 교환을 접수합니다[1]. 가구가 설치된 뒤에는 일상생활에서 생긴 흠집과 배송 전 하자를 명확히 가르기 어려워지기 때문입니다.
정상 범위로 분류되는 기준도 있습니다. 패브릭의 자연스러운 주름이나 색상 차이, 3cm 이하의 단차와 봉제선 차이는 소재 특성에 해당하여 교환이나 환불, 수리 대상에서 제외됩니다[2]. 배송 중 파손이나 전반적인 초기 불량을 알리는 기한은 사흘 이내이지만[3], 표면 훼손만큼은 하루만 지나도 책임을 입증하기 어렵습니다.
hmmm, 배송 기사님이 다녀가신 직후 불을 켜고 소파 표면에 오염이나 찢김이 없는지 손으로 쓸어보며 사진을 남겨두는 편이 안전합니다.
연결된 상품 ↗Multi Sofa | Fabric2,030,000원
수령 당일 접수 기준에서 저녁 늦게 배송되어 고객센터 운영 시간이 지난 경우의 접수 유예 기준은 아직 확인하지 못했습니다.